Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de Mayo de 2026
En Verali nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.
Esta política se aplica al sitio web veralishop.com y a las compras, formularios, comunicaciones y servicios relacionados con Verali.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Jorge Perez
NIF: 20497728J
Dirección: 950 Brickell Bay Dr, 33131, Miami, FL, USA
Email de contacto: helpveralishop@gmail.com
Sitio web: veralishop.com
Marca comercial: Verali
2. Datos personales que podemos recoger
Podemos recoger los siguientes datos personales cuando utilizas nuestra web, realizas una compra, contactas con nosotros o interactúas con nuestros servicios:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de email.
- Dirección de envío y facturación.
- Teléfono, si lo facilitas durante el proceso de compra.
- Datos del pedido, productos comprados, importe, fecha y estado del pedido.
- Información de pago procesada por proveedores externos de pago. Verali no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
- Dirección IP.
- Datos de navegación, dispositivo, navegador, sistema operativo y comportamiento en la web.
- Comunicaciones que nos envíes por email, formularios o atención al cliente.
- Preferencias de marketing o consentimiento publicitario, cuando corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestionar pedidos y compras
Utilizamos tus datos para procesar pedidos, confirmar pagos, preparar envíos, emitir confirmaciones, gestionar entregas, atender incidencias y prestar el servicio contratado.
b) Atención al cliente
Usamos tus datos para responder consultas, resolver dudas, gestionar devoluciones, tramitar garantías, revisar incidencias y ofrecer soporte relacionado con tus pedidos o productos.
c) Envío y logística
Compartimos los datos necesarios con proveedores logísticos, transportistas, almacenes o servicios de fulfillment para preparar y entregar los pedidos.
d) Pagos y prevención de fraude
Tratamos los datos necesarios para gestionar pagos, verificar transacciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones de seguridad y resolver disputas de pago.
e) Cumplimiento legal
Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo, protección de datos, comercio electrónico o requerimientos de autoridades competentes.
f) Mejora de la web y experiencia de usuario
Podemos utilizar datos técnicos y de navegación para analizar el funcionamiento de la web, corregir errores, mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.
g) Marketing y publicidad
Podemos utilizar herramientas como Meta Pixel para medir campañas publicitarias, crear audiencias, analizar conversiones y mostrar anuncios relacionados con Verali en plataformas de terceros, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del usuario.
h) Comunicaciones comerciales
Actualmente no enviamos newsletter de forma habitual. En el futuro, podríamos utilizar Shopify Email u otras herramientas similares para enviar comunicaciones comerciales, siempre que contemos con una base legal válida, como tu consentimiento o una relación previa permitida por la normativa aplicable.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para tratar tus datos depende de la finalidad:
- Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención relacionada con pedidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, consumo, comercio electrónico y protección de datos.
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, atención al cliente y gestión interna.
- Consentimiento: para cookies no necesarias, publicidad personalizada, popups, comunicaciones comerciales o herramientas de marketing cuando sea exigible.
- Defensa de reclamaciones: para conservar información necesaria en caso de disputas, reclamaciones o procedimientos.
5. Herramientas y proveedores que utilizamos
Para operar la tienda y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos, entre ellos:
- Shopify, como plataforma de ecommerce.
- Proveedores de pago disponibles en el checkout.
- Proveedores logísticos, transportistas y servicios de fulfillment.
- Meta Pixel, para medición publicitaria y marketing en plataformas de Meta.
- Bundler, para packs, descuentos o bundles.
- SendWILL Email Popups, para formularios, popups o captación de información si están activos.
- Shopify Email, si en el futuro activamos comunicaciones comerciales.
- Proveedores de soporte técnico, hosting, seguridad o mantenimiento relacionados con la tienda.
Estos proveedores pueden tratar datos personales en nombre de Verali o como responsables independientes, según el caso y el servicio prestado.
Shopify facilita herramientas para ayudar a los comerciantes a cumplir con el RGPD, pero la responsabilidad de configurar y operar la tienda conforme a la normativa aplicable corresponde al comerciante. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
6. Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify proporciona la plataforma de ecommerce que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Los datos personales necesarios para gestionar compras, pagos, envíos y actividad de la tienda pueden ser tratados a través de Shopify y sus sistemas.
Puedes consultar más información sobre privacidad de Shopify en sus propios recursos de privacidad. Shopify indica que, en determinados casos, actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios en nombre del comerciante. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
7. Meta Pixel
Utilizamos Meta Pixel para medir la actividad en nuestra web, analizar conversiones, optimizar campañas publicitarias y mostrar anuncios relacionados con Verali en plataformas de Meta, como Facebook o Instagram.
Meta puede recibir información como eventos de navegación, páginas visitadas, interacciones, compras, datos técnicos del dispositivo, dirección IP y otros identificadores online.
El uso de Meta Pixel puede implicar cookies o tecnologías similares. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento a través del banner o herramienta de gestión de cookies.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la tienda, analizar el uso de la web, personalizar la experiencia, gestionar popups, medir campañas y realizar publicidad.
El uso de cookies no técnicas, analíticas o publicitarias estará sujeto al consentimiento del usuario cuando sea exigible.
Puedes consultar más información en nuestra Política de cookies.
La AEPD tiene guías específicas sobre cookies y la relación entre LSSI y RGPD para el uso de estas tecnologías en España. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En general:
- Datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, envío, devoluciones, garantías y obligaciones legales, fiscales o contables.
- Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia y, posteriormente, durante el plazo necesario para posibles reclamaciones.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
- Datos de cookies: según lo indicado en la Política de cookies y la configuración de cada herramienta.
- Datos necesarios para obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
10. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- Shopify y proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda.
- Pasarelas y proveedores de pago.
- Transportistas, operadores logísticos y servicios de fulfillment.
- Herramientas de marketing y publicidad, como Meta Pixel, cuando corresponda.
- Apps instaladas en Shopify, como Bundler o SendWILL Email Popups, si tratan datos.
- Asesores, gestores, abogados o proveedores profesionales cuando sea necesario.
- Autoridades públicas, organismos oficiales, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
11. Transferencias internacionales de datos
Dado que Verali opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos internacionales como Shopify o Meta, tus datos personales pueden ser tratados o transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, medidas contractuales o mecanismos equivalentes.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema digital es completamente seguro. El usuario debe utilizar contraseñas seguras, evitar compartir información sensible por canales inseguros y contactar con Verali si detecta cualquier uso no autorizado de sus datos o pedido.
13. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
helpveralishop@gmail.com
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
14. Comunicaciones comerciales
Actualmente no enviamos newsletter de forma habitual.
Si en el futuro activamos Shopify Email u otra herramienta de email marketing, solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida, como el consentimiento del usuario o una relación previa permitida por la normativa aplicable.
Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo el enlace de baja incluido en cada email o escribiendo a helpveralishop@gmail.com.
15. Popups y formularios
Podemos utilizar herramientas como SendWILL Email Popups para mostrar formularios, descuentos, popups o mensajes promocionales.
Si introduces tus datos en un formulario o popup, trataremos la información facilitada para la finalidad indicada en cada caso, como enviar un descuento, responder a una solicitud o, si lo aceptas, enviarte comunicaciones comerciales.
16. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin consentimiento válido de sus representantes legales, podremos eliminarlos.
17. Datos de terceros
Si facilitas datos de otra persona, declaras contar con autorización suficiente para hacerlo y te comprometes a informarle de esta Política de Privacidad.
18. Cambios en la Política de Privacidad
Verali se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en veralishop.com en cada momento.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puedes contactar con: