Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 20 de Mayo del 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de veralishop.com, tienda online operada bajo la marca comercial Verali.
Al acceder a esta web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar esta web ni realizar compras en ella.
1. Identificación del titular
Titular: Jorge Perez
NIF: 20497728J
Dirección: 950 Brickell Bay Dr, 33131, Miami, FL, USA
Email de contacto: helpveralishop@gmail.com
Web: veralishop.com
Marca comercial: Verali
2. Objeto
Verali es una tienda online dedicada a la venta de productos de cuidado personal, skincare y beauty-tech, incluyendo dispositivos de uso cosmético y productos para el cuidado del contorno de ojos.
Estos Términos y Condiciones regulan:
- El uso de la web.
- El proceso de compra.
- Las condiciones de pago.
- Las condiciones de envío.
- Las devoluciones y reembolsos.
- La responsabilidad de Verali y del cliente.
- El acceso a contenidos, imágenes, textos y otros elementos de la web.
3. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, correcta y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
- Introducir datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
- Interferir en el funcionamiento de la web.
- Intentar acceder a zonas restringidas, sistemas, servidores o información no autorizada.
- Copiar, reproducir o utilizar contenidos de Verali sin autorización expresa.
- Realizar compras con medios de pago no autorizados o fraudulentos.
4. Productos
Los productos ofrecidos en veralishop.com están descritos en sus respectivas páginas de producto.
Verali trabaja para mostrar la información de forma clara y actualizada. Sin embargo, las imágenes, colores, medidas, acabados o detalles del producto pueden variar ligeramente respecto al producto recibido debido a iluminación, configuración de pantalla, cambios de lote, proveedor o fabricación.
Los productos de Verali están destinados a uso cosmético, cuidado personal y bienestar. No son productos médicos ni sustituyen diagnóstico, tratamiento o consejo profesional sanitario.
5. Información sobre Verali LumiEye™
Verali LumiEye™ es un dispositivo beauty-tech para el cuidado cosmético del contorno de ojos mediante luz roja y masaje suave.
El producto está diseñado como complemento de una rutina de cuidado personal. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, afecciones o problemas médicos.
El cliente debe seguir las instrucciones de uso y evitar utilizar el dispositivo sobre piel irritada, lesionada, inflamada o recién tratada con procedimientos estéticos. En caso de duda médica, condición ocular, sensibilidad especial, embarazo, epilepsia fotosensible, implantes electrónicos u otra situación relevante, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de usarlo.
6. Información sobre Verali EyeSilk™
Verali EyeSilk™ es una crema cosmética para el contorno de ojos, pensada para hidratar, suavizar y acompañar la rutina de cuidado personal.
No promete eliminar bolsas, ojeras, arrugas profundas ni resultados permanentes. Los resultados y sensaciones pueden variar según la persona, la constancia de uso, el tipo de piel y otros factores individuales.
Por motivos de higiene, los productos cosméticos abiertos, usados o desprecintados no podrán devolverse, salvo en caso de defecto, daño o error en el pedido.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de realizarse el pedido, Verali contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir:
- Esperar reposición.
- Sustituir el producto por otro equivalente, si el cliente acepta.
- Cancelar el producto afectado.
- Reembolsar el importe correspondiente.
8. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda.
Verali se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
9. Errores de precio o información
En caso de error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o condiciones de un producto, Verali podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.
Un error manifiesto incluye, por ejemplo, precios claramente incorrectos, fallos técnicos, descuentos no autorizados o información publicada por error.
10. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente debe:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Introducir sus datos de contacto y envío.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Elegir un método de pago.
- Confirmar el pedido.
Al finalizar la compra, el cliente recibirá una confirmación por email. Esta confirmación no implica necesariamente que el pedido haya sido enviado, sino que ha sido recibido y está siendo procesado.
11. Datos del cliente
El cliente es responsable de que los datos facilitados durante la compra sean correctos, completos y actualizados.
Verali no será responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
12. Métodos de pago
Verali acepta los métodos de pago disponibles en el checkout en cada momento, incluyendo tarjetas de crédito/débito y otros métodos digitales compatibles.
No aceptamos pago contra reembolso.
El pago debe completarse antes de que el pedido sea procesado. Si el pago no se autoriza, el pedido no podrá ser confirmado.
13. Seguridad en el pago
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos y seguros integrados en Shopify. Verali no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
El cliente debe utilizar únicamente métodos de pago propios o para los que cuente con autorización.
14. Envíos
Actualmente realizamos envíos únicamente a España.
El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 día hábil desde la confirmación del pago.
Los métodos de envío disponibles son:
Envío estándar:
- Coste: gratuito.
- Plazo estimado: 5 a 8 días hábiles.
Envío exprés:
- Coste: se mostrará durante el checkout.
- Plazo estimado: 1 a 2 días hábiles.
- Gratis en pedidos superiores a 50 €.
Los plazos son estimados y pueden variar por incidencias logísticas, transportistas, festivos, alta demanda, errores de dirección u otras circunstancias ajenas a Verali.
Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
15. Proveedores logísticos externos
Verali puede trabajar con proveedores, almacenes, operadores logísticos o servicios de fulfillment externos para preparar y entregar los pedidos.
El cliente acepta que el envío pueda ser gestionado por terceros colaboradores, siempre bajo las condiciones descritas en nuestras políticas.
16. Devoluciones y reembolsos
Verali ofrece una garantía de satisfacción de 30 días desde la entrega del pedido, bajo las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos y en la página de Garantía 30 días.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las condiciones establecidas, especialmente en productos cosméticos, de higiene o cuidado personal.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o desprecintados por motivos de higiene, salvo defecto, daño o error en el pedido.
17. Derecho de desistimiento
Los consumidores en España tienen, con carácter general, derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legalmente previstas.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
18. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, deberá contactar con Verali en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega en:
helpveralishop@gmail.com
Verali podrá solicitar fotografías del producto, embalaje, etiqueta de envío y descripción de la incidencia para revisar el caso.
Si la incidencia queda confirmada, Verali podrá ofrecer sustitución, reenvío, reembolso parcial o reembolso completo, según corresponda.
19. Garantía de satisfacción 30 días
La garantía de satisfacción de 30 días es una garantía comercial ofrecida por Verali y no limita los derechos legales del consumidor.
Esta garantía se cuenta desde la entrega del pedido y está sujeta a las condiciones indicadas en la página Garantía 30 días.
20. Uso responsable de los productos
El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas y a las advertencias aplicables.
Verali no será responsable de daños, reacciones, molestias o incidencias derivadas de:
- Uso incorrecto del producto.
- Uso contrario a las instrucciones.
- Uso sobre piel irritada, dañada o lesionada.
- Uso combinado con productos irritantes o no recomendados.
- Manipulación, modificación o apertura interna del dispositivo.
- Falta de consulta médica en caso de condición previa relevante.
21. Resultados y expectativas
Los resultados de los productos pueden variar según la persona, constancia de uso, tipo de piel, edad, hábitos, descanso, alimentación, genética y otros factores individuales.
Las imágenes, testimonios, descripciones o contenidos de la web tienen fines informativos y comerciales, pero no garantizan resultados idénticos para todos los clientes.
Verali evita promesas de resultados milagrosos, permanentes o médicos.
22. Promociones, descuentos y bundles
Verali puede ofrecer promociones, descuentos, packs, bundles o ventas cruzadas durante periodos determinados.
Estas ofertas pueden modificarse, pausarse o finalizarse en cualquier momento, salvo que se indique lo contrario.
Los descuentos no son necesariamente acumulables entre sí.
23. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de veralishop.com, incluyendo textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, nombres comerciales, estructura visual, gráficos y elementos de marca, pertenecen a Verali o se utilizan con autorización o licencia correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos sin autorización expresa.
24. Enlaces a terceros
La web puede contener enlaces a servicios o plataformas de terceros, como pasarelas de pago, proveedores logísticos, redes sociales o herramientas integradas.
Verali no controla ni se responsabiliza del contenido, funcionamiento o políticas de terceros.
25. Limitación de responsabilidad
Verali no será responsable de:
- Interrupciones temporales de la web.
- Errores técnicos ajenos a Verali.
- Retrasos causados por transportistas o terceros.
- Uso indebido de los productos.
- Reacciones individuales no previsibles.
- Daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños no directamente imputables a Verali.
Esta limitación no afecta a los derechos legales irrenunciables del consumidor.
26. Fuerza mayor
Verali no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo catástrofes naturales, huelgas, conflictos, restricciones logísticas, problemas de transporte, pandemias, cortes de servicio, incidencias aduaneras o decisiones de autoridades públicas.
27. Atención al cliente
Para consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con pedidos, productos, envíos o devoluciones, el cliente puede contactar con:
Verali
Email: helpveralishop@gmail.com
Web: veralishop.com
28. Modificación de los términos
Verali se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de realizar la compra.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y consumo.
Cuando el cliente actúe como consumidor residente en España o la Unión Europea, disfrutará de los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores aplicable.
30. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
helpveralishop@gmail.com